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集团公司全力做好端午节期间“两保一优”工作
2011-06-08 作者：运营服务部 发布人：龚冬月
端午节小长假期间，正值全国第十个“安全生产月”及2011年中、高考备考期，集团公司各生产、服务、建设一线职工切实落实保供应、保平安、优服务各项举措，全力确保假日期间及中、高考期间燃气产品的安全供应和优质服务，为确保杭城市民度过喜庆祥和、安全稳定的节日献上了一份厚礼，为确保杭城莘莘学子踏上人生分水岭保驾护航，也为公司“一创两迎”工作打好基础、布好局。
——保安全 端午节期间，集团公司以“两保一优”、综合治理责任书内容为核心，积极开展岗位抓宣传，加强落实各级安全责任制，提高做好本岗位工作的主动性，提高规章规程的执行力，确保不发生破坏事件。根据节日期间供气工作需求及“安全生产月”的活动安排，公司在节前开展了专项安全自查及检查和整改工作，及时排除各类隐患，重点对杭高、学军中学等20多个高考考点附近地下管网、地表设施、调压器的完好性及安全性，进行了一次全面的梳理和检查。端午节期间，公司共处理户内维修21次，户外抢修2次，抢修及时率100%，未发生生产、设备、交通、治安事件和重大燃气管网抢修事故。
——保供应 端午节期间，集团公司外供城市天然气372.0713万方，节日期间最高外供气量为6月4日的128.6961万方，为去年同期的109.96%；瓶装液化气销售为7642瓶，约为去年同期的85.27%。节日前夕，集团公司实行了领导干部24小时带班制，加强各职能岗位和应急岗位的值班力度，做到每天生产供应、抢修安全和服务信息的及时上报；时时监控气量供应动态，加强调峰应急气源管理，重点强化对气柜等压送系统的运行管理；部署安排好桐庐地区节日期间的天然气进气需求和质量以及百江公司各供应站点在节日期间的液化气正常供应，切实保证了假日期间燃气生产供应的平稳调度。
——优服务 秉持热心、耐心、细心的工作态度，集团公司热线中心保持24小时畅通服务，接受用户咨询，认真及时解决困难；根据用户服务需求和用户资源分布情况，落实安装和点火等服务力量，各燃气营业网点合理安排服务时间，提前公告用户，以基层窗口服务规范化为基准，切实提高窗口服务质量。节日期间，公司热线服务中心共受理热线1887只，其中各类咨询电话1351只。
