体验1号线从“站、线、管、网、户、人”全方位视角，展示了杭州城市天然气供应、保障系统的“全貌”：“气从何处来”——下沙高压门站；“杭州第一罐”——东部LNG应急气源站；“气通千万家”——月雅苑小区庭院燃气输配工程；“能源新模式”——七堡分布式能源站；“科技保安全”——杭天调度中心；“风采杭燃人”——抢修基地、技能大师工作室、杭燃历史文化墙；“服务送方便”——艮山东路营业厅（居民/非居民）。“四站八点”的深入体验，得到了专家和媒体的充分好评，开启了宣传杭燃品牌、宣传安全用气、宣传绿色能源的新模式。

 6月，集团将重点推出“杭燃优家”系列产品和服务，“让您的家庭更温暖、让您的家庭更美味、让您的家庭更幸福”；10月底，小和山将建成全国第一座绿色能源文化传播中心，从“供亮者”、“供暖者”，到“供美者”，在这里，你可以全面参与绿色能源文化体验活动，参加各种能源互动游戏、深入了解绿色能源的广泛应用和未来能源的发展方向。