安全排查、落实隐患整改：结合燃气事故及消防安全形势，4月17日，市燃气集团发布《关于开展劳动节前安全生产检查的通知》，部署单位开展节前全面检查，确保消防、电气、电瓶车集中充电管理安全管控到位。同时不定期抽查重点要害部位员工工艺纪律，确保各项安全措施真正落实到基层、岗位、班组。其中芦俊董事长带队对龙坞基地百江供应站、档信中心、户内外抢修点检查，提出“天地有正气，开放促发展”的要求；汤伟副书记带队对钱江公司出租房、电瓶车集中充电等情况做专项检查；王东总经理带队对江东门站、聚合顺LNG站的反恐内保、消防做专项检查，其余领导班子也带队对集团级重点要害部位做节前检查并对一线值守员工带去节日的问候。截止4月26日，五一节前共计组织安全检查18次，50人次参与节前检查，对38处部位进行检查，发生隐患或者不足之处27处，完成整改27处；对304处门站/调压站进行检查，对195家小餐饮及15家公建工业用户进行安检，着重对白马湖建国饭店及周边管线进行检查，情况良好；对42处视频监控进行检查，均处于正常运行状态。4月27、28日，检查继续中。

科学预测、供应保障充足。密切掌握用气动态信息，结合历史数据分析和天气因素，科学、认真做好气量预测。预测五一节期间日管输气平均用气量为206.67万方，为去年的118.58%；最大用气量可能出现在4月29日222.50万方，为去年的119.43%。主城区西部站完成复温，做好技改各项准备工作，东部应急气源站及滨江LNG站做好存量存储，在上游气量短供情况下，可确保节日期间管道气3天应急能力。LNG方面，西部公司及中石化杭燃与供应商完成对接，确保区域供气稳定。液化气钢瓶存量约4000瓶/天。

提早安排、应急力量到位：节日期间，集团公司主要领导、各单位二级以上中层干部在岗值班；应急指挥、管网抢修、场站运行，热线服务、加气工共计1280人次参与值守保障，平均每日保障参与达426人次。抢修方面，主城区北大桥、清波抢修点增加3组地下抢修力量；三塘增加2组地上抢修力量；工程公司做好公建维保抢修待命的同时，安排好下沙及西部公司外管网抢修待命力量，落实专人值守。

优化排班、品质服务不变：各燃气营业网点合理安排服务时间，并提前公告用户。节日期间，应急指挥中心、调度中心；城投8个综合营业厅、天目山路营业厅；杭天、钱江、桐庐杭燃、百江热线中心及18个百江液化气供应站均正常营业；进驻市民之家窗口、江虹路及桐庐营业厅分时段营业；主城区11个加气站及西部4个加气站均正常营业，做好各类用户的服务工作。节日期间安装、点火等正常开展。网上19服务厅24小时受理预约业务，落实力量确保承诺服务。