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【杭天公司】优管控,强效率,全方位推进“一站式”服务
2017-12-13            
自今年1月推出非居民用户“一站式”服务以来,杭天公司对非居民拆迁改“一站式”模式逐步调整优化,在城乡设计院、工程安装公司的协同配合下,在公司全体员工的上下齐心、不懈努力下,12月1日,杭天公司非居民用户点火数已达1058家,提前完成集团继750家后新下达的1000+的新目标。数字的不断刷新,不仅仅是量的突破,亦是服务品质的突破,更是工作信心的突破。

2017年是忙碌的一年,除了非居民用户拆改的日常受理、施工验收工作,公司还承担着金砖五国部长会议、省市“两会”、学运会等多项保障工作。任务重,协调多,工期紧,施工现场环境受限多,为了按时、高效、优质的完成施工任务,达到业主既定工期目标要求,公司党员同志积极作为,率先垂范,发挥先锋模范带头作用;青年员工秉持“一站式”和“最多跑一次”的服务要求,第一时间与用户对接,对用户设备需求、管线走向、工期要求等问题逐一进行详细了解,从受理、设计、施工到通气全程服务,既减少了用户奔波次数,也理顺了各环节工作要求及流程,充分发挥了在解决急、难、杂等关键问题上的主力军作用,展现了青年朝气蓬勃、意气风发的精神面貌,形成了一种“团结向上、积极进取、乐于奉献”的良好的工作氛围,顺利完成了各项验收通气任务。

接下来,公司将继续发挥“党员先锋队”的先锋模范作用和“青年突击队”克难攻坚的主力军作用,围绕集团“5441战略”,全面贯彻“一站式”服务理念,整合前期经验,不断优化流程,以民生需求为导向,持续为用户提供更高效、更优质的服务,不忘初心,砥砺前行。