11月22日，是中国传统节气——小雪，当天上午，杭天服务发展公司在北景荷风苑召开“天然气分户式供暖——打造贴心服务，营造暖冬喜悦”新闻沟通会，杭州一台、三台、浙江公共新闻频道、杭州日报、都市快报等九家新闻媒体到场采访报道。

  现场沟通会由分公司副总经理邵晓彬，在采暖用户家中做新闻发布。通过现场对用户家中燃气壁挂炉、分水器及水路的维护清洗，媒体记者们纷纷采访：如何使用墙暖、地暖才能更便民更高效？委托维保后最主要的效果是什么呢？多少时间做一次比较好呢？邵晓彬表示：自2017年杭州推出天然气分户式供暖后，深受用户欢迎，天然气采暖用户从当年的3.6万户增加至今年的15.3万户，在用户快速增涨下，维护保养显为重要，地暖用户可在使用时将壁挂炉出水温度调整到50摄氏度，外出时调至40度，从而在保持热能的同时又环保经济，墙暖用户相对灵活，上班族只要早晨出门关闭阀门，下班到家打开，日常不活动的房间可以不启用墙暖，这样不仅热的速度快，还节约能源。暖气系统建议每2年进行一次维护保养，除了清洗水路，更重要的是采暖系统的“心脏”——壁挂炉也要做一个 “体检”，清理燃烧室的积碳、检查各部件密封圈是否完好，测试膨胀水箱的压力等，这些不容忽视的小问题，都会影响使用工况及能耗。解答完记者的问题后，邵晓彬介绍起杭燃优家的惠民理念，从2022年的“为民办实事”推出15800墙暖套餐起，到今年的“优家爱家”特选13800套餐，对两个套餐的内容比对，用户们可个性化偏向性选择，希望通过媒体力量传递、发扬新思想。

  随着精细化的服务质量提升，我公司将严格要求自身，创新服务内容：在明装暖气片施工环节前会对施工现场有保护，不破坏用户家具并配备无尘打孔袋，做到施工无灰尘、无污水，用户不需要为搞卫生而担忧；水路管道会根据用户现有装修，通过吊顶、门框线、踢脚线位置隐藏安装管路线槽，不破坏原有装修格局，让用户买的放心、用的舒心、修的省心。