5月23日，钱江公司召开了由副总经理陆平、张建雄出席，曹明副总经理主持，各部门负责人及相关人员参加的推行5S管理动员会。在当前“一创两迎”、“优环境促发展”大讨论氛围中，为扎实推进公司班组建设规范化及创建星级窗口活动，提升企业形象，提高服务水平，钱江公司决定在营业厅、热线中心和输配抢修三个一线重点岗位试点推行了5S管理活动。

通过试点实施5S管理活动，钱江营业厅按照星级窗口的要求率先实现了定置化管理，改变了以前物品放置比较杂乱、营业厅功能区域不明显、业务办事流程不标准等问题；目前用户在窗明几净的钱江营业厅办理业务，能享受到工作人员的规范化服务，人多繁忙时可在待办休息区内，一边观看《燃气知识宣传片》，一边喝水小憩等待；或可以读报、看燃气安全宣传资料及了解展示台上陈列的燃器具等星级服务内容。热线中心在接听服务用语规范化基础上，主要通过环境整洁、记录完整、资料齐全等入手开展5S管理活动，确保热情周到和及时温馨的服务。输配抢修岗位以工器具定位放置、车辆定点停放、设备设施维护良好等为目标，强化了抢修工作及时性、现场管理的安全性、操作行为的标准性。

    推行5S管理活动是企业管理自身的需求，钱江公司将在重点岗位试点推行5S管理的基础上，培养员工良好的职业习惯，进一步把5S管理理念深入人心，优化工作环境，改善服务品质，提升现场施工文明度，提高科学管理水平，为企业稳步发展打下坚实的基础。