为加强服务工作管理，努力提高用户对我们服务工作的满意度，加速提升企业在公众中的形象，公司营业服务部结合 “双百”活动，于2011年12月26日晚组织燃气具经营有限公司、燃气工程安装公司，对2011年对用户的服务工作进行分析总结，各单位领导和一线员工参加了此次分析总结会议。

在会上，公司首先对各协作单位一年来对桐庐公司的支持和帮助表示衷心感谢。然后对2011年工作过程中存在的问题进行个别案例分析；又对如何防止、杜绝不规范用气行为的发生，如何在源头消除安全隐患，如何进一步提高用户对企业的满意度等问题进行了交流和分析。各协作单位分别就2011年的工作进行了总结，并共享了施工、安装、服务上的经验；同时明确了一些工作流程与工作质量辨析，为2012年服务工作的顺利开展扎下了基础、开好了头。