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在转塘地区工作生活的小伙伴有没有这样的困扰：办理燃气业务得大老远跑到天目山路营业厅或是钱江新城市民中心，一来一回就是大半天的时间。好在，这样的奔波终于画上了句号。

今天，杭燃服务旗舰店杭燃优家客户中心开进了云栖小镇，它将直接服务西湖区转塘街道、双浦街道、九溪、梅家坞等近240平方公里区域约20万户居民。

杭州市燃气集团副总经理朱琴君表示，在这里，居民可以办理所有的燃气业务，比如用气申请、管道拆改办理、信息查询与变更、预约抄表安检、燃气具销售等。并实现“一窗受理”、最多跑一次，面对面即时办，19服务厅网上办2小时内响应。

除此之外，这里还提供公交充值、换卡、售卡；公交卡残疾证、献血证年检。杭州水务的缴费，“一户一表”托收，阶梯水价申请，单位用户用水申请、变更等综合服务。

值得一提的是，7月10日起，转塘（云栖小镇）综合服务厅还将入驻一支燃气专业团队，包括守护592公里地下管道运行安全的巡检、区域巡护的管网工、一支户内、地下抢修综合型队伍和安检、抄表服务员。

“以前这里的居民要是遇到家里燃气断气或者泄露等突发情况，得等抢修人员从主城区赶过来。”朱琴君说，“有了这支燃气专业团队，抢修人员就能在30分钟内赶到现场，不仅省时，而且更加安全。”

而对于就近的农家乐、茶园乐等小餐饮工商用户来说，转塘（云栖小镇）综合服务厅的启用也意味着办理燃气业务更加便捷，燃气报装执行“312”杭州标准。

什么是“312”杭州标准？朱琴君解释，非居民用气，用户提供1份工商营业执照资料；燃气公司承诺只需受理、通气2个环节，3天内完成。

据了解，从2017年开始，杭燃集团推出了非居民用气“一站式服务”，争创“全国领先，省内第一”的燃气报装优质营商环境，已实现了用气报装“312”标准，真正做到让用户“进一扇门，找一个人，办所有事”。