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今天（7月2日），杭燃服务旗舰店杭燃优家客户中心开进了云栖小镇。

转塘地区的小伙伴们，再也不用大老远跑到天目山路营业厅或钱江新城市民中心，家门口，走几步，就能办理所有燃气业务。

1】杭燃服务旗舰店开进云栖小镇

居民家门口就能办理燃气业务

今天，杭燃服务旗舰店杭燃优家客户中心开进了云栖小镇，它将直接服务西湖区转塘街道、双浦街道、九溪、梅家坞等近240平方公里区域，约20万户居民。

在这里，居民可以办理所有的燃气业务，包括用气申请、管道拆改办理、缴费、过户、信息查询与变更、预约抄表安检、咨询、缴费、燃气具销售等等，统统“一窗受理”、最多跑一次，面对面即时办，19服务厅网上办2小时内响应。

居民燃气安装、拆改、通气承诺100%预约服务，用户提出服务时间，杭州燃气集团承诺，3天内完成，当日12点前预约点火当天办。

今天一大早，浙江24小时-钱江晚报记者就在服务大厅遇到了不少前来办理燃气业务的居民。

2012年，曾先生搬到了转塘新村，早些年办理燃气业务，他都要跑到天目山路的燃气营业厅。每次都是坐公交车来回，去一个半小时，回一个半小时，“一来一回，就差不多半天去掉了，以后方便了，走几步，散个步，就把燃气业务办理好了。”曾先生乐呵呵地说道。

杭燃优家客户中心不光能办理燃气业务，公交充值、换、售卡等；水务缴费、“一户一表”托收、阶梯水价申请，单位用户用水申请、变更等，都能在这办理。

2】燃气专业团队入驻转塘地区

遇到突发5-10分钟赶到你家

要是遇到家里燃气泄露或者断气，转塘地区的居民拨打杭州燃气服务、抢修电话后，抢修人员都得从主城区赶过来。

路远，情况紧急，要是再遇上个堵车，居民等候的时间就会比较久。

不过，今后转塘地区的居民，不仅家门口能办理燃气业务，还会有一支“专属”的抢修队，来保障居民的安全用气。

7月10日开始，转塘（云栖小镇）综合服务厅将入驻一支燃气专业团队，他们分别是守护592公里地下管道运行安全的3名巡检、区域巡护的管网工，1支8人的户内、地下抢修综合型队伍24小时待命；10名安检、抄表服务员提供4+X现场服务，2年一次免费入户安检、隐患提醒、配套整改、跟踪服务。

“用户遇到突发情况，只要拨打服务电话967266、抢修电话85356666，快的话，抢修人员5-10分钟就能赶到用户家中。”杭州燃气集团副总经理朱琴君介绍。

3】燃气报装执行“312”杭州标准

好天气，晒太阳，喝绿茶、吃农家菜，是杭州人最喜欢的休闲方式之一。

在转塘地区，就有不少农家乐、茶园乐，老板们也很关心，“像我们小餐饮工商用户如何办理燃气业务，方不方便？”

很方便！农家乐、茶园乐的小餐饮工商用户申请、登记燃气代建、燃气报装，直接来杭燃优家客户中心，2小时内客户经理电话联系预约上门服务时间，专业设计人员约定时间上门踏勘，燃气报装执行“312”杭州标准，最快速度，最少环节，最短时间。

何谓“312”杭州标准？即非居民用气，用户提供1份工商营业执照资料；燃气公司承诺只需受理、通气2个环节，3天内完成。

朱琴君介绍，“从2017年开始，杭燃集团推出了非居民用气‘一站式服务’，争创‘全国领先’的燃气报装优质营商环境，已实现了用气报装‘312’标准，真正做到让用户‘进一扇门，找一个人，办所有事’。”

想“瓶改管”餐饮老板们有点担心，燃气报装会不会影响经营营业？杭州燃气集团表示，会选择夜间施工，定制服务。