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本报讯（通讯员 周旭东 记者 史洁）杭州天然气有限公司昨天发布消息，今后钱塘江以北主城区的管理幅度将一分为五，设立五个社区综合服务站，实现管理有效半径内燃气居民用户全产业、全流程服务的全纳入、全覆盖。

“社区综合服务站”是这样划分的——综合考虑城市道路、小区建设及管道燃气用户分布等因素，以几条主干道为界限，将江北区域划分为5大区域，并成立5个社区综合服务站：三塘站、北大桥站、天目山路站、七堡站、云栖小镇（转塘）站。每个综合服务站下设三个小组，即：4+X组（负责安检和4+X现场服务）、抄表组（负责抄表和气费收取）、抢维修组（负责抢修和维修）。

划区而治，分片管理，使燃气各项业务及服务从原先的专业线、线条垂直管理，向区域化、集中高效管理转变。以三塘站为例，它的管理范围是上塘高架以东，德胜快速路以北区域。辖区内共涉及3个行政区域，10个街道，65个社区、360余个小区，总计23.7万户居民用户。对于这个区域范围内的23.7万居民用户来说，三塘综合服务站就是这些百姓的“服务管家”，只要辖区内的百姓有燃气服务需求，都可以找到它。

过去，大家拨打967266公开燃气热线电话，从接单到派单有个过程。现在，天然气有限公司在每个综合服务站推出“一站一电话”，让服务更便民、亲民。

五个服务站的电话分别是：三塘综合服务站：85342358；北大桥综合服务站：87915173；天目山路综合服务站：88939924；七堡综合服务站：88163757；云栖小镇（转塘）综合服务站：86750738。每个工作日8:30—17:00，服务站接听并满足本区域内居民用户的各种诉求，从打电话到服务上门，能比过去节约1—2天时间。

近期，杭州天然气有限公司在杭城各小区还将同步推出“一人一张牌”措施，为每位抄表员建立公告牌，在该抄表员的服务区域张贴公示，市民可以很快联系上抄表员。