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今天上午10点多，杭州城西的都市阳光嘉苑内，一台正在施工的挖掘机，将小区内一条天然气管线挖断了。

12分钟后，燃气抢修人员就赶到现场进行抢修。其实，如果还在几个月前，这个时间可能需要二三十分钟。

之所以能这么快，还是得益于今日正式启用的杭州燃气西部抢修应急中心。

上午10点40分，记者来到都市阳光嘉苑，被挖断的是给居民楼供气的天然气管。

此时，燃气的抢修人员已经在现场进行作业了。虽然，天然气无臭、无味、无毒，不过里面添加了臭味剂的关系，空气中已经能闻到一股淡淡的臭味，有时候风一吹，味道会更明显。

一位大妈从居民楼里跑出来，看到抢修员，赶紧问到，“怎么停气了，我正要做饭呢。”

抢修员解释到，因为抢修需要，居民楼暂时停气了，“大概在有20分钟左右，就能恢复供气了。”

“那行，我先回去洗洗菜。”说罢，大妈就回家了。

上午10点59分，都市阳光嘉苑的抢修结束了，“我们是10点16分接警，10点28分到现场。从接警到最终抢修完成，一共只花了43分钟。”抢修员告诉记者，如果放在以前，这样的速度是做不到的，“因为光是赶到小区，我们可能就要花费将近半个小时。”

记者了解到，此前，杭州燃气集团有转塘、清波、城西、北大桥等多个抢修点，其中距离西湖区的三墩镇、拱墅区的祥符街道等杭城西北区块最近的是北大桥抢修点。但是从北大桥出发，抵达三墩、祥符，也有20分钟以上的车程。

比如说今日进行抢修的都市阳光嘉苑，距离北大桥抢修点就有11公里，开车需要近半个小时。

“我们对服务有一个‘330’标准，就是说‘抢修3分钟出车、30分钟内到达事发现场’。”杭州天然气有限公司副总经理郑基鹏告诉记者，但是三墩、祥符区块，已经处于“330”标准的边际上，“平时还好，要是遇上早晚高峰，30分钟抵达的压力就会比较大。”

而历时两年建设的杭州燃气西部抢修应急中心正式启用，这意味着今后，三墩、祥符区域一旦发生警情，抢修人员基本可以在20分钟之内赶到现场。

该中心总投资约4000万元，用地面积5.1亩，建筑面积4320平方米，是集“区域保障、抢修服务、应急管理、综合体验、燃气报装”等多功能于一体的燃气综合服务基地。它将直接服务西湖区三墩镇、祥符街道、三墩北等大型居住区30万户居民，管理杭州城市西北区域55平方公里范围的地下管网。

地下燃气管网是城市的“血管”，近年来杭州燃气管道“受伤”时有发生，施工破坏是其中一个重要原因。

为确保工程安全顺利实施，也为了保护燃气管道的安全运行，即将建设的工程如果有可能涉及地下燃气管线的，杭州燃气集团希望建设单位提前到前来办理施工监护手续，工作人员会帮助查清地下燃气管线情况、进行“管线交底”，签署保护协议，并告知施工注意事项。工程正式开工，杭燃集团也会安排工作人员到现场进行监护、加强路段巡护，这一切动作都不会产生任何费用。