4月17日，在完成巡护监护、安检抄表作业跟班基层服务后，杭州临安杭燃第一组管理人员服务小组完成了为期两天的“下基层、送服务、破难题”活动。

为进一步转变工作作风，不断深入实践 “4321”工作法，坚持从实际出发，破解企业发展过程中遇到的重难点问题，提升公司管理人员对一线基层服务的意识和能力，临安公司在4月15日下午召开全体员工动员大会，宣贯落实《临安杭燃“下基层、送服务、破难题”活动实施方案》。

4月16日一早，总经理曹明和第一小组人员来到青山加气站，从早班人员交接班开始一天的场站基层服务。从LNG基础知识着手，熟悉加气、卸液、气化作业基本原理和现场情况；体验收银、巡检、巡防工作；熟悉热线抢修监控工作基本流程；体验热线接听、管网和场站运行监控工作，协助当班人员处理相关事务。

曹总与一线人员一道，现场对“气化卸液区地面倾斜角度、加气站营业厅热线工位设置区域、场站人员配置调整”等问题进行探讨。每一个流程、每一处细节仔细询问梳理，切实做到问题在一线解决，发展在一线推动。

接下来一个月，临安公司5个部门18名办公室管理人员将分8批完成此次“下基层、送服务、破难题”活动。通过在实践中学习，创新工作方式和工作机制，通过调查研究帮助基层一线共同解决问题，推动企业可持续发展。