在营业服务分公司有这样一个人，他默默无闻，任劳任怨，用自己的实际行动感动着他人；他二十年如一日，把自己的青春岁月献给了他所热爱的燃气事业，他走千家、进万户，实现了服务工作零投诉、零违纪、零事故的工作目标；他瘦削精干的身影穿梭于城市的大街小道，化隐患为安宁；他用自己略显沙哑低沉的嗓音抚平用户脸上的丝丝愁容，如春风沐人心。他就是叶渊，人如其名——真情似水，水深如渊！

日复一日的工作虽然平淡似水，叶渊却常常给我们带来别样的感动和精彩。自从他踏入杭州燃气的大门，成为一名抢修工的那一刻起，在他心中就烙下了公司荣誉高于一切，用户利益高于一切的深刻印记，肩负这份沉甸甸的责任与使命，叶渊在人生的舞台上，扮演着一个普通人的角色，在工作和生活的剧场中，生动地演绎着精彩剧目，用一颗真诚而谦逊的心面对所有的人和事。

叶渊的可贵之处在于他从不挑肥捡瘦、拈轻怕重，不论领导安排什么工作，都处之泰然。作为抢修兼职驾驶员，叶渊认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策，保持车容整洁，车况良好，同时，更注重提高自己抢修操作能力；严格服从抢修中心的调度，随叫随到，严守“三分钟”出车规章制度，从未耽误过任何一件事情。在每一次抢修任务中，叶渊与搭档通力合作，细致讲解用气常识，耐心地解疑答惑，精准地检测，排除隐患，不留盲点，用心服务。二十年来，叶渊以特有的用心与执着，满腔热情地服务于企业、服务于用户。

在七月流火骄阳当头的季节，暑热难当。时至中午，抢修值班员下达了抢修指令。叶渊接到任务后，就迅速与搭档赶赴用户家中。到达现场后，叶渊却发现用户家中无人，而用户资料中除宅电外无其他联系方式，故无法联系用户。为了确保用户能及时、安全地使用天然气，叶渊决定亲自等候。时值夏日，本来可以开足空调，坐在车上等待，但叶渊考虑到正值午休时间，车子发动机声音较响，会影响周围居民的休息，于是就停车熄火，关了车门，在车外耐心地等待。一个多小时后，大汗淋漓的他终于等到了匆匆赶回的用户。在随后的抢修工作中，叶渊认真、仔细地按照操作规范进行了检查和维修，并耐心细致地帮助这位用户分析了产生事故的原因以及预防措施，得到了用户的高度赞扬。

【点评】

叶渊是个豁达的人，他与同事团结和睦，大事讲原则，小事讲风格；叶渊又是一个富有进取精神的人，勤奋好学，博采众长，勇于实践是他保持业务先进的不竭动力。“工作上的苦和累算不了什么，只要让群众用上安心燃气，就是我的最大心愿”，朴实的话中道出燃气人真情服务的精神，也勾勒出人们心中的别样精彩……