杭天公司峰会保障工作组织体系由“一办六部六个分公司”组成，其中，运营服务部是公司峰会领导小组办公室，及管网保障组的牵头部门，承担G20峰会杭州市域天然气供应和运行保障的筹划、监督、协调等一系列艰巨、繁琐的任务。为有序推进各项峰会燃气保障任务，运营服务部39名干部员工在上级领导的指导下，各部室、分公司的配合下，以最高标准、最实作风，践行峰会誓词。

谋划统筹，明确任务。城市燃气作为G20峰会重点保障内容，得到省、市政府高度关注。严格按照“一丝不苟，滴水不漏，万无一失”的要求做好G20峰会的燃气保障，是上级领导对公司提出的要求，为此运营服务部在外部调研的基础，在集团和杭天两级领导的指导下，确定重点区域、重点用户、重点场所三大保障对象，明确保障、应急、安保三大任务，在此基础建立领导小组和专项保障小组，并编制任务清单，逐级分解，确保任务明确、责任落实。

建立机制，有效推进。运营服务部作为G20峰会保障办公室，已建立“一会、一单、一报”推进机制。“一会”即为峰会推进会，通过会议布置和检查峰会保障任务落实情况，目前已会同集团召开17次会议；“一单”即峰会任务清单，根据集团和杭天专题会和推进会精神，运营部已下达10份G20峰会任务清单，便于各单位和部门执行和督查；“一报表”即峰会推进会周报，每四周前运营部收集一周峰会推进情况，并编制G20峰会推进周报上报集团和杭天领导。在“99520”管网隐患整治圆满完成后，运营服务部实施了“回头看”，确保峰会保障任务得到有效落实。正是这种“盯关跟”精神，确保峰会保障任务落到了实处。

以学促练，提升调度和热线的保障能力。运营服务部下属的调度中心和热线中心将在峰会期间承担抢修任务的派单、突发应急处置调度两项重大职能。目前，两大平台在缺编两人的状态下顺利运作，员工加班加点是常事。4月18日，两大中心分别组织了迎峰会生产保障培训和技能比武，以学习培训、演练比武的方式，查找自身的短板，进一步提升业务技能和应对突发事件的能力。

精心编制峰会保障方案，加强应急演练。峰会保障方案的编制和应急演练工作是峰会保障准备工作中的重点，为尽早完成该项工作，运营服务部牵头，会同各分公司，加班加点，从现场入手，以细节为王，历时3个多月共编制完成了301个方案，其中11个一级方案、20个二级方案、270个三级方案。至5月底，完成了决战阶段应急手册、保障手册初稿及8个气源方案。为切实提高应对突发事件的应急指挥、快速反应、现场处置能力及媒体应对等能力，合同各单位，已开展了13次的应急演练活动。

主动对接，细化措施，确保峰会保障能力不断升级。为保障气源供应，运营服务部会同集团综合部，主动与浙江浙能天然气运行有限公司、杭州中燃城市燃气、杭州港华燃气对接、浙江省天然气开发有限公司对接，建立了与省天然气公司气源保障工作机制和应急联动工作机制，成立以常务副总经理、署理总经理王东为组长的工作小组，形成工作方案，设立联络员，保持常态工作联系。5月底完成了上游气源保障方案、大杭州气源保障方案、各县市气源保障方案三个层级的气源保障方案及决战阶段重点区域保障及应急方案。

G20峰会进入倒计时，燃气保障也进入责任重大、任务更加艰巨的决战阶。杭天公司将紧紧围绕峰会的“四个最”标准，克服麻痹松懈思想，凝心聚力，坚定信念，继续发扬务实、务细的工作风，把G20峰会保卫战进行到底，以实际行动，履行峰会誓词。