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在工作中成长 在成长中进步——记杭天营业分公司抄表安检科管理员祝妍雯
2016-07-26            
祝妍雯,杭天营业分公司抄表安检科服务管理员,中等身材,扎着干练的马尾,讲话总是轻声细语,做事却干净利索丝毫不拖拉。自2009年加入公司,她先后从事过安检员、工程管理员、营业大厅主任。去年由于抄表安检科室缺员,祝妍雯一人两岗,这段时间她像是转不停的陀螺,但却笑对忙碌,坦言机会难得,多做多学。

在峰会保障期间,抄表安检科是居民用户户内安全保障的重要责任科室,祝妍雯开始承担起重点保障区域集中安检的居民用户统计、安检计划编排、保障方案撰写等工作。自今年3月启动重点保障区域居民用户户内安全检查工作以来,她便马不停碲的开始着手逐个查找重点保障单位周围的小区,制定实施方案,实时监督安检进展,指导网点优化安检任务编排,修正数据统计。随着安检进度的深入,安检任务单的录入工作相对迟缓。祝妍雯也加入到录入志愿者的队伍中,在做好本职工作的同时,利用空余及中午休息时间,争分夺秒地参与安检录入。即便工作量不断增加,但她的耐心不减,总是能按时、保质保量地完成领导交办的各项工作。

虽然离开大厅已有2年,但是祝妍雯服务用户的心依然不变。5月15日党员入户推广换管服务时,为了居民安全用气,她挨家挨户上门扩大金属软管。对无法入户的家庭,又逐一电话联系,告知皮管老化的危险性。有一户独居老人,经过她耐心介绍后也意识到皮管超龄的危险性,但是对服务活动有所怀疑。于是她立即赶回驻点现场,拍了一段现场服务的录像,又拿回去给老人看。老人不仅同意换了根皮管,还连声夸奖燃气公司惠民服务做的好。

祝妍雯为人十分低调,每当其他同事年休或家中有事的时候,她总是默默地顶上去。即使是休息的时间,分公司一有事情,她也是毫无怨言地赶回单位投入工作。在今年5月分公司组织开展“保障服务G20、党团员入户安检”志愿服务行动,由于活动准备时间紧,抄表安检科作为责任科室需要第二天就提交活动方案。根据公司会议要求,需要选择地区集中,未进行安检过的小区。粗看容易,细想困难。峰会以来,任务分散,又直月底集中安检已开始安排,户数合适又完全未安检过的小区很难选择。为了挑选满意小区,祝妍雯对户数适中的一个个在综合管理系统中搜索安检情况,确认合适后又在地图中查找是否有服务的场地,直到晚上11点完成了方案才离开公司。

不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。她相信无论面对工作或是生活,只有沉下心境,通过不断的学习与积累,才能厚积薄发,不断成长,不断进步。作为一名党员,祝妍雯始终将全心全意为人民服务作为自己的宗旨,在服务管理的道路上她不懈努力、执着追求,把青春和汗水奉献于她所热爱的燃气事业。