讲解是知识和语言的高度综合艺术，讲解员们一亮相，一出手，一出口，总是呈现热情洋溢、端庄大气的饱满状态，从容的站在展厅中为观众讲解，虚心的倾听观众的意见，给观众营造宾至如归的良好体验。

杭州燃气集团创新体验方式，推出“为留青山在，‘柴’换天然气”——“绿色能源之旅”1号线体验活动，全方位揭开了杭州城市天然气供气系统的“神秘面纱”。首批9位讲解员宛如颗颗精心打磨的珍珠，闪耀光芒，穿起一条独一无二的特色线路。作为沟通集团与社会的桥梁，他们“用心投入、提升能力、善始善终、勇于奉献”，他们是杭燃的宣传名片，是杭燃的青春形象。

“微笑是我最美的语言”——线路解说员：陈娟娟

“进入公司六年多，从事过抄表、校表、借调热线、营业厅等一线工作，进过小学、社区宣传安全用气知识，燃气生活馆讲解等，在接到‘绿色能源之旅’线路解说工作时，遇到一大难题就是内容选择，体验者会对什么话题感兴趣，什么小故事可以激发对清洁能源的关注度？在一次次修改，一次次演练，一次次抠细节后发现，原来微笑是最美的语言。”

“柴米油盐酱醋茶，我们用的‘柴’您知道吗”——线路解说员：王蕾

“当你回到家中，轻松旋转燃气开关，灶台上就会燃起蓝色火焰，让你感受到家的温暖。说起天然气，你真的了解麽？天然气作为大众生活中广泛运用的清洁能源，经常的接触使我们对其再熟悉不过，假若要我们道出所以然,似乎又感到些许陌生。在燃气集团工作十余年，亲身感受到公司的激情燃烧，气象万千，这不仅是一条绿色能源之旅，更是杭燃人孜孜不倦追求用户满意的诚心之作。”

    “气从何处来，让我来为您讲述” ——体验点解说员：林敏华

“参与‘绿色能源之旅’讲解工作，不仅锻炼了自己的语言表达和逻辑思维，更提高了自己与他人沟通交流的能力。同时，通过参观者提出的各种问题，深刻明白要成为一名优秀的解说员，还需广泛涉猎知识，努力充实自我，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”

    “我在杭州第一罐顶上等你哦”——体验点解说员：方钊峰

“如果说最浪漫的事，是陪您到‘杭州第一罐’的罐顶看风景，那最幸福的事，就是保证城市居民能及时用上气、用好气。在深入一线准备讲解内容时才发现，身边普通的职工个个都很棒，正是他们多年如一日‘辛苦我一人，服务千万家’地持续奉献，我们的城市生活才会更美好。我仅代表这群可爱的人表达出我们的心声：为了杭州的天更蓝、水更清、树更绿、生活更方便，我们一直会坚守！”

“气通千万家，安全靠大家”——体验点解说员：王志池

“感谢杭燃集团为年轻人提供一个施展才华的大舞台，锻炼自己临场发挥能力，随机应变能力，组织协调能力，通过展现良好的仪容、仪表、神态，给‘绿色能源之旅’的体验者带去耳目一新的感觉，希望听完讲解，很过瘾，像喝了一杯美酒，回味无穷。”

“进一扇门办所有事，优质服务送您方便”——体验点解说员：俞康丽

“讲解时间其实只有短短的5分钟，但准备过程是漫长和繁琐的，每一个细节都需要通过一遍遍的尝试来不断优化，最终达到解说内容通俗化、趣味化，解说姿态专业化。相信只有努力付出，才能匹配解说员美好气质和风度。”

“情况全知道，有事请拨打85356666”——体验点解说员：崔文忠

“天然气从哪里来？它如何达到千家万户？它是否安全？将讲解内容由点连成线，再扩展为面，从大数据，实时动态丰富参观者体验。此外，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格解说员的身份为广大游客服务，您的满意，是我们最大的追求。”

“我来带您探秘绿色能源的应用”——体验点解说员：王璐琳

“绿色能源之旅”是集团2017年为城为民办“十件实事”之一，是企业坚持“公开促发展”的重要举措。当看到参观者对造型别具特色的“能源魔方”很感兴趣，顿时觉得所有的付出都很值得，希望更多市民能关注绿色能源利用新模式。”

“六千公里我守护，最后一米你负责”——体验点解说员：钟奇

“参观者来自不同行业，有着不同的文化背景、年龄性别和兴趣爱好。有的是慕名而来，有的是清洁能源领域的专家，我们精心组织体验参观点，精炼讲解稿，贴近百姓日常生活，语言适当风趣诙谐，当体验者露出新奇、疑惑不解的神情时，创造一些小情境让他们对陌生的城市燃气有了直观深切的体会，使他们乘兴而来，满意而归。”

在以后的日子里，“蓝色火焰”青年义工讲解队将继续以“认真第一、聪明第二；速度第一、完美第二”的奋斗精神，秉承集团“公开促提升、促发展”理念，努力述说好“杭燃故事”、述说好“能源故事”，真正打造、淬炼出一支具有特色的杭燃青年铁军。