为庆祝市燃气集团成立10周年暨杭城管道燃气通气20周年，2011年11月29日，市燃气集团正式启动“燃气进社区，服务零距离”百日（2011年12月29日—2012年4月5日）优质服务活动。

12月29日，活动第一站在曙光社区拉开帷幕。当天，现场为居民们提供咨询、业务办理、安全知识问答、优惠供应金属波纹管、优惠销售燃气具、免费上门更换金属波纹管、免费维修灶具等服务；为曙光社区十户困难家庭免费安检并更换了软管。王东副总经理也在现场解答咨询。活动当天，现场共咨询180余人、发放宣传资料160份、发放安全知识问卷80份、更换软管71户、维修灶具９只、燃气现场开户１户、拆迁改２户、收费４户。

当天上午10:00，现场服务人员到我市第一家管道燃气用户——曙光新村1幢1单元101室张惠顺老太太家中，赠送、安装了壹台新灶具，更换了新金属软管。张老太太回忆了1991年8月26日家里第一次点火使用管道煤气的情景，对管道燃气的便利连连称赞。

下阶段，市燃气集团将结合社企、校企、军企共建活动，筹划好剩余10余场现场服务，将“品质燃气”回馈更多市民。