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“天寒地冻，最近咨询量、安装量都直线上升。”杭州天然气公司服务发展公司副总经理邵晓彬介绍，眼下，具有南方特色的天然气分户式供暖受到市民“追捧”。“近段时间，我们的客户经理每天都会接到3、40张单子，需要我们挨家挨户进行踏勘并提供方案。”

早在2017年，杭天公司就推出分户式供暖，六年来，主城区天然气采暖用户已从3.6万户增加至16万户（占比天然气总用户的13%）。
对于有采暖需求的杭州居民家庭，杭天公司目前主要提供地暖和墙暖，安装比较方便和灵活。
拿加装墙暖来说，在操作过程中，可以根据实际情况灵活调整。假如是在装修阶段，可以把暖气水管预埋在墙壁里，“装好之后墙面没有痕迹”。对于已经装修好了的家庭，可以在墙面上明装墙暖，装完后还可以定制一个“外套”覆盖在上面，用户可以任选自己喜欢的定制化安装方案。
记者了解到，地暖安装费用约2万元左右。墙暖套餐有二款，分别为13800元和15800元。包含一台壁挂炉及3组暖气片，每增加一组暖气片，费用按3100元计算。“按一台炉子5组暖气片来算，墙暖用户每月的燃气费用约800元左右，”邵晓彬说。

目前，杭天公司承诺“12312”服务标准，即“一个电话受理、二天内上门、三天出具技术方案与商务报价、一个确认缴费、二天内完成施工”。（FM93记者王桔，通讯员：潘长勇、范凌洁）