为进一步聚焦民生热点、解决急盼难题，今天，杭州市燃气集团（以下简称“杭燃集团”）发布2022年“为城为民”十件实事，涉及老旧管网改造、老旧小区通气、数智化改造、绿色能源服务等工程，每件事都与百姓生活息息相关，这也是杭燃集团连续第七年推出的十件实事。

一、城市燃气供气服务水平显著提升，主城区气化率达到95.1%。

坚定“市场化”发展理念、创新“产品化”发展策略、聚集“数字化”抓总牵引、打造“品牌化”竞争核心。用户数突破175万户，非居民用户数超2万户，采暖用户超16万户，服务市民达800万人。天然气供气量超16亿立方米，同比上升7.3%，日供气量最高813万方，供气服务区域达7000多平方公里。杭州主城区气化率达95.1%。

二、发布燃气服务产品品牌，“温度管家”提升城市温度。

坚持服务促发展、品牌促发展。召开首届“2022年品牌杭燃•让生活更温暖”新闻发布会，推出为社会服务、为用户服务、为员工服务涵盖供能、服务、数智、匠心、实事、体验6大类共31个产品目录、10个“杭燃名牌”、12个 “杭燃品牌”，杭燃服务温度提升城市温度。蝉联晋位2022中国能源（集团）500强、2022年中国服务业500强、浙江省服务业百强企业。

三、天然气一体化改革“两完成一挂牌”，公共服务均等化取得成效。

推动天然气体制改革，实现规模化、一体化融合发展。杭州市燃气集团有限公司、中石油昆仑燃气有限公司、浙江浙能燃气股份有限公司等五家单位整合成杭州临安燃气有限公司，“统一身份、统一服务、统一品牌、统一价格”，实现临安区管道燃气一体化运营。淳安杭燃完成天然气企业资产转让整合一体化运营，取得淳安县全境天然气特许经营权。建德市天然气有限公司完成挂牌。提升了杭州西部地区（县）燃气公共服务均等化水平。

四、市域高压“一张网”加快闭环，城市安全供气水平得到提升。

贯彻市委市政府“一盘棋、一张网、一体化”城市能源安全建设要求，全面推动杭州市域高压管道建设运营一体化。开展市域60公里高压管网收购整合工作。建成杭州亚运保障项目高压S7-1管线（江东门站-机场专线）。完成高压S13管线涉及西站枢纽二次迁改和高压S17管线涉及湖杭高铁迁改。高压S19红十五线全线贯通。启动杭州市天然气利用工程S7-1（机场支线至梅仙桥）、S8（杨汛桥至梅仙桥）、S18-3（乾潭阀室-杨村桥阀室）高压管线建设，杭州“多点接气、环状供气”格局基本形成。

五、实施燃气安全综合治理，完成35个小区、69条道路等老旧管网改造更新。

实施城市老旧管网改造，完成35个老旧小区、69条市政道路25公里低压铸铁燃气管网改造。推进居民橡胶管更换工作。开展“三社联动•安心安居”燃气用户安全志愿者城市品牌活动86场，线上线下“燃气安全课堂”153场，荣获2022年第四届“品牌杭州•产品品牌”年度生活品质奖，杭州市“最美志愿服务组织”。城市安全工程、民生工程继续夯实。

六、科技创新，“科技+数字”实现双赋能。

成立杭州燃气科技研发中心，打造新能源低碳园区。投资完成55万只智能NB燃气表安装更新改造升级。建立地下燃气管网数字分析模型。重构热线系统，打造杭州“温度管家”智能化服务交互系统平台。二个试点区域中低压燃气管网感知监测预警控制系统稳定运行。“杭燃数字”让百姓安全用气更有保障、用户服务更加精准高效。

七、杭州市能源集团挂牌成立，能源发展战略进一步强化。

根据市委市政府决策部署，2022年12月18日杭州市能源集团有限公司挂牌成立，加快构筑与杭州奋力打造世界一流的中国特色社会主义现代化国际大都相匹配的绿色能源保障体系。

八、加快全产业链体系建设，杭州储气应急保障能力提升。

构建综合能源保障新体系。浙江嘉兴LNG应急调峰储运站正式投运，成为继上海燃气、深圳燃气的全国第3家省会城市燃气企业LNG接收站。建成钱塘绿色能源服务中心。建成投运萧山国际机场三期能源中心绿能工厂，作为全亚洲单机装机规模最大的机场分布式能源项目，荣获“2022品牌杭州•生活品质总点评年度现象（事件）”奖。

九、建成滨江“杭燃优家共享空间”，打造能源发展“新窗口”。

滨江“杭燃优家共享空间”具备投运条件，成为杭州燃气从西湖时代迈向钱塘江时代转型升级的基础工程，打造“产业、文化、生态”新景观，打造能源发展的绿色中心、智能中心、服务中心、共享中心、文化中心，创建杭州能源发展“新窗口”。

十、承办国家级赛事，新建人文客厅、共享客厅，企业影响力迈上新台阶。

杭州绿色能源体验中心高标准、高水平、高质量承办第十七届世界象棋锦标赛女子选拔赛，第二届中国长三角地区燃气行业职工劳动技能（燃气具安装维修）创新立功竞赛，举办第五届能源与文化论坛之科技制胜未来，探讨“新能源、新科技、新应用、新数字、新标准”。实现“防控有力度，竞赛有高度，服务有温度”。建成人文客厅（劳模工匠馆），追溯企业文化的“根与魂”。建成共享客厅（健康运动中心），培育健康情趣“好生态”。体验中心被授予“杭州新时代劳动实践教育基地”，“杭州智力运动体验中心”，浙江省、杭州市生态文明教育基地、西湖区科普教育基地和浙江工业大学研学实践教育基地，成为服务员工、服务市民、健康杭州的“好平台”。杭燃品牌体验经济和企业影响力经济迈上新台阶。

2023年是“杭州亚运”年，杭燃集团将继续聚焦百姓“急难愁昐”，坚持服务“甘于微小”，围绕老百姓关心的“热点、难点、盲点”，持续不断丰富燃气服务的内涵切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，推出2023年“为城为民”十件实事。

一、提升燃气管道本质安全，开展老旧管网更新改造。完成40处20公里道路低压铸铁管改造，完成60个老小区铸铁管改造更新。

协同政府开展老旧管网更新改造三年行动，完成主城区河东路、浙大路、双菱路等40处20公里道路低压铸铁管改造，完成主城区景芳六区、钱塘人家、三塘兰园等60个老小区铸铁管更新。

二、解决急难愁盼，完成10个老旧小区通气。

克难攻坚，完成主城区杭氧小区1-16幢、馒头山路100号、井弄等10个老旧小区通气，让居住在老城区、老房子的市民用上安全、方便、经济、绿色的管道天然气。

三、开展燃气用户安全治理，举办80场“三社联动、安心安居”杭燃服务进社区活动，举办100场“燃气安全课堂”，完成4万根橡胶管更换。

针对“两超两无”（超期服役灶具、超期服役热水器、无金属管、无熄火保护装置）的不规范用气现象，组织党团员和社区志愿者持续推动用户安全治理，共同营造安全用气环境。全年计划组织80场“三社联动、安心安居”现场服务，举办100场“燃气安全课堂”，完成4万根橡胶管更换，基本实现滨江区、钱塘区下沙区域居民金属管使用率100%。

四、开展燃气下乡，发展新能源，建成绿色能源站15座。

建成桐庐莪山乡、建德梅城开元芳草地、路通公司沥青搅拌站、杭州笕新里光伏站、浙大科技园充电站、共赋未来谷充电站等15座绿色能源站。

五、实现高压成环供气格局，建成17.5公里高压管道，提升萧山区管道天然气供应能力和全市应急保障能力。

建成投运S7（机场支线-梅仙桥）、 S8（杨汛桥-梅仙桥）共17.5公里天然气高压管道，提升萧山区管道天然气供应保障能力，努力构建“一绕、一连、二沿、二环、多支”的高压管网供气格局，进一步提升全市应急保供能力。

六、沟通更精准、服务更及时，启用“温度管家”智能服务平台。

启用“温度管家”智能服务平台，提升服务热线接通率，拓宽微信等线上服务渠道，增加语音质检功能，提供服务需求智能分析，实现全集团业务公司统一标准管理。6月底前完成主城区系统上线，9月底前完成集团全域系统上线。

七、计费控制更方便、更安全，完成20万只民用智能NB表更新。

完成20万只民用智能NB表的更新，实现计费控制更方便、更安全，打造用户表具远程可监测、可控制、可切断的智能管理服务。

八、打造温暖工程，继续推出一万套南方分户式供暖惠民套餐服务。

推出一万套“家庭墙暖·温暖相伴”（优家锅炉+三组暖气片）惠民套餐，对所有采暖用户提供维保服务，只要拨打热线电话967266或通过网上19服务厅预约便可享受“12343”承诺服务。

九、亚运安全保障更提升，新增100处中低压远程预警装置，新置高精度燃气安全巡检车。

围绕亚运安全保障，新增100处中低压远程预警装置，区域扩展到全市域范围，应用物联网、云平台技术，对智能阀门系统进行远程感知、监测、预警、控制，与5G应急指挥车形成体系，完善和提升城市燃气管网安全治理能力。新置高精度燃气巡检车，用于亚运重点区域道路燃气管道日常巡检，增加道路管线检测频次，提升燃气查漏精准度。

十、添彩绿色亚运，启用滨江氢能综合能源站。

上半年启用“杭州首座氢能综合能源站”——滨江氢能综合能源站，加氢的同时具备天然气加气、充电及光伏发电的功能，为杭州提供氢能样板，助力绿色亚运。

通讯员 范凌洁

城报记者 王佳婷